創業甘苦之奧客(10)Nasty customers




無辜的貓咪: " 我好委屈"

創業甘苦 之奧(10)                    

 分類： 檸檬螺

Nasty customers   

福建話 <奧客 >意識是 nasty customers 很爛又惡劣的顧客

最近那新法令< 檸檬螺> 讓我決定寫出多年來  憋在心裡深處

所有委屈 憤怒 通通發洩出來   其實早在一兩年前就很想寫了

想歸想 沒有太多時間 這回因這粒<檸檬> 被 < 逼> 出時間來

而且短短時間內 一口氣寫了好幾個 有時寫到三更半夜

因我無法久坐 為了完成我的故事 坐坐 站站 寫寫 也要完成它!

故事: 白色運動短褲

下來所形容這種褲子 很多新加坡人 因該有點印象      

白色短褲 褲腳邊 繡隻袋鼠(kangaroo )運動短褲子

當年只賣 新幣 六塊半錢  這個價錢  賣了整十個年頭

有一位男士 年約三十 身上帶酒味  到我店裡來

為了種族和諧  在此我就不寫他是什麼族人了

拿出一件"白色" 的運動短褲子 說要退換 ( 是甚麼原因？  我也忘了 )



所謂的"白色" 短褲 穿到兩邊的褲腳都黑黑一圈  褲前一條條的皺痕

樣子像似已穿在身上好幾天 然後脫下便拿來要退換!

天啊! 這是甚麼世界 儘然有如此的厚臉皮無赖的家夥!

事過近遷 當初是怎樣 將他打發走 我也忘了 不過肯定的事 我沒換給他.

長年坐在冷氣又舒適的辦公室內 "高級大官"們是 永遠也不會體會到的!

 *毛巾過了水 *小孩衣服過了水（是沒有穿過啦）也拿來退還！

今天買了*這款式的裙子　過幾天看你來了新款式的*新貨 便拿來換

時裝 為何叫＜時＞裝　一時所流行的＜裝＞ 快捷過時 包包 鞋子也一樣

 對! 是沒穿過!  是沒損壞!  只要有保留單據

一貫都是三天至七天之內    如今六個月還能退或換!

不用太多   平均一個月來一個沒有天良的家伙

就會讓人(尤其老實的) 商家們 高血壓 節節地飆升 !



這粒<檸檬> 真是惟恐天下不亂!   酸還帶苦!

　

潮州大戲 有＜掃窗會＞＜井邊會＞＜蘆林會＞＜柴房會＞

今後大街小巷　再多一齣＜檸檬會＞了．

鏘..鏘..鏘 !    qiang!...qiang!...........苦阿..........

創業甘苦之奧客(9)

這兩個月好慢长............好慢长............好长

有些原则坚持了就会好人难做  有些事，固执了就会方向相左

要得罪人好 呢 ?......还是继续自己的方向呢？  一些话深深地扯痛了我的心窝……

創業甘苦之奧客 ( 9 )

{{ 雅互魔奇/2012/10/22   22:20pm }}

停頓了二十來天 無法呈現<奧客>的故事

因太多事要忙和煩  只好暫閣下

今天有事要去忙，在路上才想起還沒用餐又好像用過了？

邊走邊想，我出門前到底吃了甚麼？為何肚子不餓？

已經是下午兩點多鐘了，就是想不起自己吃了甚麼?　越想越怕！　

癡呆症已經是在不知不覺中 "駕臨"了？ 慘了!哪麼快！

回家打開 "面簿" 一看，看到了奧客一事。

覺得還是趕緊寫，把我所記得快點寫出來，不然哪天再也寫不了!

故事: 今後的通行証

這一庄　發生在很多年前　　嬰兒產品部門

那時店裡增添了新的著名品牌擠奶器　

因價格昂貴  我真有點擔心才擺上架上沒兩天 

一個格子小小 樣子嬌小玲瓏的白領工作小姐（office lady)

三兩下子 不到十分鐘便豪爽買了！ 

新幣一百七十八塊錢的擠奶器，我很開心，心裡還在想 。

【著名品牌的貨品】就是不一樣。  

現在年青人就為【品牌】而來。

數日後，她回來說擠奶器的電適配器 壞了.
( breast-pump's adapter) 

她只拿那電適配器過來 有可能嗎？

才幾天？我接過手一看。。。。。

那個擠奶器的電適配器顏色有點不對辦。
 (breast-pump's adapter)

樣子像是用過相當久的一段時間， 

就連在細縫間的污垢也楚楚可見，

而她態度很野蠻，就是立刻要個新的　

當時為了對照一下新舊差多遠， 打開另一台新的來看，

她手一伸將新的一台的電適配器，　

拿了轉身匆匆就走，我們都呆住了！

我很想追出去，老弟和小妹說算了，讓她去吧。。。

像她這種的人，  有這粒<檸檬>罩住 或 助纣为虐！

這粒<檸檬>  就成為她們的<通行>証了!  

      這是我個人的推測:

  這女子當天如此 "豪爽" 買下那劑奶器，

      是因為她原有的 breast pump adapter 壞了！

      在不得以情況  須<立刻> 擠奶備用.

  

      嗨！坐在办工室的“白领” 朋友，
      请问 若是你的话 你会如何处里呢？

**《請看以上日期，再回應》

創業甘苦之奧客(8)

創業甘苦 之 奧客 （8）

停頓了很多天，無法上網，沒寫到任何東西。

真的不承認老都不行了，頭腦很容易就空白。

身體也越來越疲累， 雙脚更是痠得難受。

目前，這份 Part-time 差事，還能撐多久，還真不敢想。

我很喜歡這份工作，但就是站的時間太長了。

和我過去所做的生意 ， 一切截然不同。

現在，每一天就像是在 “上課 ”一樣，

學習的東西還蠻多的，不止新知識。

還能 “新社會學問 和 人性學問”還真是一門大學問！

至於我部落格的 “奧客” 我一定要繼續寫，記得的事故都
寫下來。記得多少就寫多少。。。

**  在我癡呆症來臨前，要完成我所有記得的  “事與故”

創業甘苦  之  奧客 （8）

{{ 雅虎摩奇   2012/10/01   19.23PM }}

事故：  歐亞女子

下來要寫的奧客，是一名歐亞女子，她長相卻像似印度人，

那年我們剛搬進新店不久，我們有售賣小孩鞋子。

歐亞女子買了套一歲多左右男童的套裝，價格是新幣七塊九錢。

幾天後她拿囘來換，因爲紐扣有瑕疵，當我接過那套衣褲時，

那衣和褲都是内外倒反的，就是説，從孩子身上脫下來，

連反過正面來也沒有，就直接將一團衣褲，塞進膠袋便拿來換。

當我將衣服和褲子翻過正面來，看到童裝的上衣，沾了一大片冰淇淋

或是朱古力的殘餘，我不肯換給她，她卻在我店裏閙很久，態度很差，

很野蠻，無論她怎麽說，怎麽喊，我很堅定自己的立場，不換給她。

她臨走出店門，將童裝抛在我臉上後，順手從店裏鞋架上，拿了雙小孩

鞋子匆匆就要離去。

我對她喊道  “ 你若不將鞋子放下，我馬上報警 ！”

我上前將鞋子 ‘搶’ 回來，將童裝丟囘給她。

之後二十年頭裏  她厚著臉皮   再到我店裏兩回，我不想再做她的生意，

凡是她要找的東西，都說沒有！

對這 歐亞女子，我特別的 ‘記仇’至到今天，她得模樣，我都揮之不去

正所謂她化成灰都認得她！ 對于別的奧客，我只記得‘事件’而已。

** 請注意日期  ---  有個仁兄的評語中好像有些誤解，

創業甘苦 之 奧客（8）是在2012/10/01 posted 在台灣的《無名小站》

這莊奧客的事件是發生在約二十多年前。。。1987/88 **

創業甘苦之奧客 (7)

                                                               

韓劇風靡了我們這裡好一段時間了

發現他們的文化和我們截然不同

尤其他們的談吐和作風幾乎 

多部連戲劇裡 不難發現 

他們罵起人來 打人罵人的情節 

那粗暴又粗俗 潑撒鹽米和詛咒人

我們和鄰近國家的連續劇極少有的                    

原想連續劇故事 都是誇張點吧!

現實生活因該沒那麼誇張吧 

我本身的的確確遇上了.

創業甘苦 之奧客 (7)

{{ 雅互魔奇//2012/09/21 12.13am }}

故事人物 / 摩登韓國少婦 

寫了好幾件 都是些關係 “ 左鄰右捨的奧客 ” 的事件

多年以來 惟一一件 令人髮指 的 “ 外國人” 的奧客

約二十年前 我們社會還沒那麼多聯合國的外國人移民來

那時 離 聖誕節 不遠 和 年關 將近 隨後 就要過華人新年

這時我們的童裝很多 我們的生意很好 忙得不可開交

有一位韓國女子 在附近工作 ( 附近都是市區辦工樓 )

她向我購買一件純白的小女生洋裙 和小男童褲子的吊帶

我們也只在聖誕節來臨時 才賣 這款純白的童裝裙子

“ 隔天” 那韓國女子就拿了男童褲子的吊帶來退換

原因是 夾勾子鬆了 無法夾在褲子上 我立刻換了條新的給她

再過了 “三四天 後” 那韓國女子又來了

這回她將那件 純白的洋裙 拿來退換 當我看了裙子之後

向她表示無法換給她 因為 裙子上有個比雞蛋還大的污垢

這般大的污垢還是在裙子正面 她購買時不可能完全沒注意到

而且我們也不可能有這麼大一片污垢也沒查覺就賣給她

每年聖誕節來臨前 我們都很細心挑選 這些純白裙子來賣

她為何隔天只換男童的吊帶 不將裙子一起退換 令人十分懷疑

我想 一般是讓孩子試穿後 沒立刻換下 為了不得罪於她

我告訴她 那污垢是可以洗得掉的 但她就是要換件新的

當時店裡還有其他顧客 弟弟在招呼別的顧客

他意識到 便問我 出了甚麼問題 我連話都還沒說完

那位韓國女子很大聲量 以韓語罵我 聽不懂她罵甚麼

後面在加句英語詛咒我:

“ YOU! Let the car crash you! “ “ 你最好被車撞死! “

她罵了我之後 一手搶奪那件裙子 便匆匆走了 態度野蠻得很

她格子高俏 穿著很漂亮和摩登  形象totally 完完全全 大打折扣!

我們在商場 打拚這麼多年 這還是頭一朝被人這樣 詛咒

很多難攪的 <歹仔>  最多是放<江湖 > 話 也不會詛咒人

本地阿嫂或阿蓮阿花 最多是難聽的＜三字經＞也不會詛咒人

就像我們常在 韓劇裡看他們如何 罵人的那般模樣 可惡級了!

 有一段很長時間很我討厭韓國人 ( 除了金銀姬之外 )

覺得她們實在很 barbarian! 粗魯! 霸道!

至到去年認識了一對很<可愛>的韓國朋友 夫婦

了解了不能一竹棒<打> 全船人

每一國度 都會有一些 蠻不講理的人

遇上了 自喊倒楣 咯!

創業甘苦之奧客(6)

創業甘苦 之 奧客 (6)

{{ 雅互奇魔//2012/09/13 19:34am }}



害群之马的商家不少 但不是全部  顾客也不是永远都对的

无理取闹  横行霸道的大有人在  为了退换  做出不诚实

不理性的舉例 不可理喻的人都有  真得是一種米養百種人

奶瓶風波

下面這事故 是發生在兩年前 是我們<臨別之前> 最難忘的事件

就稱她為F 女士  也是另一名在附近商場的鄰里 做美容生意的

自從半邊店面租出去後 我們開始安排輪班制度 因老弟有家室

星期天休息 讓他多點時間陪孩子們 妹妹做早班  我做下午班

F女士來我們店光顧好幾回 都是在早上 我很少碰到她

有一回她  下午來店裡想買個奶瓶猶豫很久  很拿不定主意

最後買了一個150ml 英國制 沒BPA 的小奶瓶 新幣九塊半錢 (舊價 )

幾天後 剛巧哪天 小妹有事 我來早班  我和弟弟正準備開門時

我有發現 有对老夫妻  就坐在離我們店門口不遠處  看着我們開門

老夫婦等我們弄好一切  才上前來 告訴我要替女兒來換奶瓶

要換較大的 瓶裝 260ml   但是問題就出在舊款式的奶瓶已經斷貨

新款式的奶瓶  換了品質有BPA 的質地 價錢相當昂貴 差距很大

260ml 的 奶瓶價 錢 比之前的舊款式的 貴上 五 / 六塊錢 新幣

奶瓶 的價錢昂貴不打緊  就連奶瓶的瓶裝也改了樣

奶瓶口 多了個圈圈套 ( adapter ring ) 需套牢着奶瓶。

然後再蓋上奶嘴蓋  這樣子水 或是奶 就不會遗漏 出來

當时我獲得 那批新貨時   就知到未來肯定会有麻煩

肯定會有人  不小心把那圈圈套给弄丟的( adapter ring )   

卻万万也沒料到  事端來得那麼快！

新款式奶瓶剛出爐  當時奶瓶的零件 ( adapter ring) 還未面市

兩位老人家是來自中國 聽完我解釋後再加錢 換了個大瓶裝離去

兩位老人家回去後 不知如向女兒解釋  F 女士隔天便到店裡來

聽我解說之後 看得出來F女士 有點心痛 確是價格的差距太大了

**  事隔一個月多左右 F女士 親自拿著 奶瓶 到店裡來                                    

 ** 注意

她說買回去後未成打開過 一打開便沒有那個 adapter ring

我問她 是 老人家 或是傭人在洗奶瓶時 不小心 弄丟了嗎?

 “ 我爸媽都回去中一個多月了”    ** F 女士親口說道

當時若有 <奶瓶零件> 的話  看在她是鄰近商場 “朋友”份上

要是价钱不太离谱   可能我會還她一個

( 我剛在網絡查獲    圈圈套一個賣 US$ 6.00 )

去年三月間 結束營業時 还未見到任何零件( adapter ring )上市

我不可能去拆下其他奶瓶給她    不然另一個奶瓶我該如何處理

而且根本無法相信她的話   從她購買 第一瓶時 的情況來 "推理"

是無法想像  她不曾打開過   更何況  新瓶裝  還須多付好幾塊錢

奶瓶買回去一個多月  不可能不打開看下  研究一下

 究竟兩者之间  差異在那裡 ?  價格相差那麼多? 贵在那里?

F女士   一直在店裡 糾纏不清   遲遲不離去

不久 她丈夫也來了  還向我們放話 “ 換! 或不換!  一句話 ! ”

青面獠牙 態度像极<歹仔> 模样     臨走 時喊話  “我去投訴你們! ”

平時見過 F女士的先生  覺得他還相當斯文的男士   突然變了一個人似的.

“ Go ahead! ”   我對他說  “ 請便! ”

   也許剛出道 我就怕你  con- per- leng .. ( complain ) 投訴

   二/ 三十年的經歷 見怪不怪  

   早已 “ 百毒不侵 ”

   更何況我是 有理走天下  !!  

創業甘苦之奧客(5)

創業甘苦 之 奧客 ( 5 )

{{ yahoo blog// 2012/09/10    20:59pm }}

在新法令實施  我所遇的第一宗

休息了一年四個月 剛找到一份算<適合 > 的工作

不想太勞累 也只能 作個 零售門市 的 Part-timer

我很喜歡這份工作 一個星期只工作三到四天

碰上同事們 休年假 就代替多幾天 不過

好累 好累 尤其 雙腳 和腰部 站著六七個鐘頭

我倒希望每天工作 時間 約四個鐘頭就好

畢竟年級大了 和 大病之後 身體容易疲累



因為是門市生意 如今< 檸檬 螺> 又和我有 “關”連了

剛剛在兩天前( 星期六) 在我<見證> 下發生了

這名<外籍>男顧客應該成為我們的公民或永久居民了

因為同事們對他很<熟> 也知道他個性非常地<囉嗦>

認識他時 他的大兒子還是名嬰兒 到現在唸小學了

踏進店裡 便一再重複地 問些有關他要的潤滑膏 藥性等

他帶著小兒子從超市買了很多東西 卻進出我們店裡三趟

走了又回來 到別間去貨比三家後 提著重重大小包又進來

最後為了不知要使用那一張信用卡 能有九五折扣( 5% discount)

還向我們借電話打給銀行 確定後才 付< 款 > ( 再呆多20分鐘)

星期六 晚間 他又來了 又遇到我和同個同事值班

他要退錢 原因他所買的兩瓶同樣 潤滑劑裡頭的成份

不適合他兒子的皮膚 要退錢 兩瓶的 <封條> 都被弄開了

我的資深同事還是讓他退 貨 原因< 檸檬螺> 關係

怕著種< 有學問> 人士來找砸 多一事如少一事

反正我們只是員工罷了 又何必多<生事> 讓別人去<搞定>

沒有了封條  誰倒楣?  我們公司?  批發商?


我若是那 < 批發商＞要不要收回哪被開了＜封條＞的

藥劑潤滑油？價格不便宜　而且是一下子是兩瓶

我相信他們（批發商）一般都會收回

因為我們是間　<大公司> 就算內心在滴血 也得罪不得!

雖然 <事不關己>我也無能為力

但!  今後 大街小巷又多一齣熟悉的戲  戲名就叫 "檸檬會"  






這般<顧客> 嚐到了甜頭  今後他就可以< 為所欲為>了

這粒 唯恐天下不亂的檸檬！真悲呀!

19-09-12 ** 號外!  最新消息!!

前日17/09 那天 有關的 批發商 不收回那兩瓶潤滑膏

甚麼原因我不很清楚, 無從過問, 畢竟我是<新 >人

下來我看哪位<幸運> 顧客 點中那兩瓶囉! Good Luck 囉!