創業甘苦之奧客(6)

創業甘苦 之 奧客 (6)

{{ 雅互奇魔//2012/09/13 19:34am }}



害群之马的商家不少 但不是全部  顾客也不是永远都对的

无理取闹  横行霸道的大有人在  为了退换  做出不诚实

不理性的舉例 不可理喻的人都有  真得是一種米養百種人

奶瓶風波

下面這事故 是發生在兩年前 是我們<臨別之前> 最難忘的事件

就稱她為F 女士  也是另一名在附近商場的鄰里 做美容生意的

自從半邊店面租出去後 我們開始安排輪班制度 因老弟有家室

星期天休息 讓他多點時間陪孩子們 妹妹做早班  我做下午班

F女士來我們店光顧好幾回 都是在早上 我很少碰到她

有一回她  下午來店裡想買個奶瓶猶豫很久  很拿不定主意

最後買了一個150ml 英國制 沒BPA 的小奶瓶 新幣九塊半錢 (舊價 )

幾天後 剛巧哪天 小妹有事 我來早班  我和弟弟正準備開門時

我有發現 有对老夫妻  就坐在離我們店門口不遠處  看着我們開門

老夫婦等我們弄好一切  才上前來 告訴我要替女兒來換奶瓶

要換較大的 瓶裝 260ml   但是問題就出在舊款式的奶瓶已經斷貨

新款式的奶瓶  換了品質有BPA 的質地 價錢相當昂貴 差距很大

260ml 的 奶瓶價 錢 比之前的舊款式的 貴上 五 / 六塊錢 新幣

奶瓶 的價錢昂貴不打緊  就連奶瓶的瓶裝也改了樣

奶瓶口 多了個圈圈套 ( adapter ring ) 需套牢着奶瓶。

然後再蓋上奶嘴蓋  這樣子水 或是奶 就不會遗漏 出來

當时我獲得 那批新貨時   就知到未來肯定会有麻煩

肯定會有人  不小心把那圈圈套给弄丟的( adapter ring )   

卻万万也沒料到  事端來得那麼快！

新款式奶瓶剛出爐  當時奶瓶的零件 ( adapter ring) 還未面市

兩位老人家是來自中國 聽完我解釋後再加錢 換了個大瓶裝離去

兩位老人家回去後 不知如向女兒解釋  F 女士隔天便到店裡來

聽我解說之後 看得出來F女士 有點心痛 確是價格的差距太大了

**  事隔一個月多左右 F女士 親自拿著 奶瓶 到店裡來                                    

 ** 注意

她說買回去後未成打開過 一打開便沒有那個 adapter ring

我問她 是 老人家 或是傭人在洗奶瓶時 不小心 弄丟了嗎?

 “ 我爸媽都回去中一個多月了”    ** F 女士親口說道

當時若有 <奶瓶零件> 的話  看在她是鄰近商場 “朋友”份上

要是价钱不太离谱   可能我會還她一個

( 我剛在網絡查獲    圈圈套一個賣 US$ 6.00 )

去年三月間 結束營業時 还未見到任何零件( adapter ring )上市

我不可能去拆下其他奶瓶給她    不然另一個奶瓶我該如何處理

而且根本無法相信她的話   從她購買 第一瓶時 的情況來 "推理"

是無法想像  她不曾打開過   更何況  新瓶裝  還須多付好幾塊錢

奶瓶買回去一個多月  不可能不打開看下  研究一下

 究竟兩者之间  差異在那裡 ?  價格相差那麼多? 贵在那里?

F女士   一直在店裡 糾纏不清   遲遲不離去

不久 她丈夫也來了  還向我們放話 “ 換! 或不換!  一句話 ! ”

青面獠牙 態度像极<歹仔> 模样     臨走 時喊話  “我去投訴你們! ”

平時見過 F女士的先生  覺得他還相當斯文的男士   突然變了一個人似的.

“ Go ahead! ”   我對他說  “ 請便! ”

   也許剛出道 我就怕你  con- per- leng .. ( complain ) 投訴

   二/ 三十年的經歷 見怪不怪  

   早已 “ 百毒不侵 ”

   更何況我是 有理走天下  !!